Tham khảo

Quy định sử dụng KM 68K

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại KM 68K, bao gồm quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngChính sách chấm dứt tài khoản
KM 68K Quy định sử dụng KM 68K
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản cần được gửi kèm thông tin xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Xem mục câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

KM 68K áp dụng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này không thể tắt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng kết nối SSL; dữ liệu nhạy cảm không lưu trực tiếp trên thiết bị của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin theo quy trình.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình liên hệ khi cần hỗ trợ từ KM 68K.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại KM 68K tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi chính thức có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp ví đăng ký, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình.

Gửi mô tả chi tiết qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.